💗 -Livraison GRATUITE en France- 💗 Les commandes seront expediées dès notre retour le dimanche 7 mars 2021

Livraison et retour

 

1) Quels sont les pays, modes, délais et frais de livraison ?

Voici un rappel des délais de livraison selon le mode d'affranchissement que vous avez sélectionné lors de votre commande :                                            

FRANCE (hors DOM-TOM) Gratuit Envoi Lettre Verte, délai de réception  4-7 jours ouvrés en moyenne 
2€50 Envoi Lettre Suivie*, délai de réception 2-4 jours ouvrés en moyenne
DOM - TOM 2€50 Envoi Lettre Suivie*, délai de réception 4-10 jours ouvrés en moyenne
MONDE 2 € Envoi Lettre Prioritaire Internationale, délai de réception 4-7 jours ouvrés en moyenne
4€50 Envoi Lettre suivie internationale*, délai de réception 4 jours ouvrés en moyenne


*Pour suivre votre commande (affranchie en lettre suivie) : il vous suffit d'ouvrir votre mail de confirmation d'expédition de commande et de cliquer sur le numéro de suivi (n'hésitez pas à consulter vos spams, votre mail s'y trouve sûrement si celui-ci ne se trouve pas dans votre boîte de réception) 

 

2) Dans quel cas acceptez-vous les retours ?
Nous acceptons le retour de votre commande dans un délai de 14 jours à compter de la date de réception de votre commande.
Le produit doit être intact et non porté, et dans son emballage d'origine.
Les frais de retour sont à votre charge.

3) Comment effectuer mon retour ?
Tout d’abord, si vous avez un quelconque doute sur l’utilisation d’un de nos produits, n’hésitez pas à nous contacter à l’adresse suivante contact@latelierdeva.com

Si toutefois vous souhaitez nous retourner un produit, voici la démarche :
1) Placer le(s) produit(s) dans un carton d’emballage, en y incluant une feuille avec votre nom / coordonnées / motif du retour
2) Envoyer les produits à l’adresse suivante :
L'Atelier d'Eva
31 route de leuline
62500 ZUDAUSQUES

Nous vous conseillons de choisir un mode de transport avec numéro de suivi. Sans numéro de suivi, nous n’accepterons aucune réclamation.
Si le produit retourné ne respecte pas les conditions de retour, le remboursement ne pourra être effectué.

 

Merci de ne pas nous pénaliser si la Poste est responsable d'un retard de livraison, c'est ce qui se produit dans 99% des cas !

 

En raison du contexte actuel (COVID-19) :
les délais de livraison peuvent être rallongés. 
Merci par avance de votre compréhension et patience. 
Par conséquent, nous ne serons pas tenus responsable du non respect des délais de distribution du courrier par les services de la Poste.