CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA
CLIENTE CONSUMATORE
Articolo 1 - DISPOSIZIONI GENERALI - CAMPO DI APPLICAZIONE
1.1 Le presenti Condizioni Generali di Vendita ("CGV") determinano i diritti e gli obblighi delle parti in relazione alla vendita online dei Prodotti proposti dalla società L'Atelier d'Eva ("la Società").
1.2 Qualsiasi ordine effettuato sul sito L'Atelier D'Eva presuppone l'accettazione preventiva e senza restrizioni delle presenti Condizioni Generali di Vendita, che sono soggette al diritto francese. Le presenti CG sono quindi parte integrante del Contratto tra il Cliente e la Società. Esse sono pienamente applicabili nei confronti del Cliente, il quale dichiara di averle lette e accettate, senza restrizioni o riserve, prima di effettuare l'Ordine.
1.3 Le presenti CG si applicano a qualsiasi Ordine effettuato da una persona fisica maggiorenne in qualità di consumatore. Il Cliente certifica quindi di essere una persona fisica di età superiore ai 18 anni, che agisce per fini che non rientrano nell'ambito della sua attività commerciale, industriale, artigianale, liberale o agricola. Riconosce di avere la piena capacità di impegnarsi al momento dell'Ordine e si impegna a fornire informazioni veritiere sulla sua identità.
1.4 ESCLUSIONE: Sono espressamente escluse dal campo di applicazione delle presenti CGV le persone che agiscono come professionisti, cioè persone fisiche o giuridiche, pubbliche o private, che agiscono per scopi che rientrano nell'ambito della loro attività commerciale, industriale, artigianale, liberale o agricola, anche se agiscono in nome o per conto di un altro professionista.
I Professionisti che desiderano effettuare un Ordine con la Società sono invitati a contattarci direttamente.
1.5 Le CG applicabili a ciascun Ordine sono quelle in vigore alla data del pagamento (o del primo pagamento in caso di pagamenti multipli) dell'Ordine. La Società si riserva il diritto di modificarli in qualsiasi momento, pubblicando una nuova versione sul suo sito web. Le presenti CG sono consultabili sul sito Internet della Società al seguente indirizzo: https://www.latelierdeva.com/ e possono essere scaricate in formato pdf.
Articolo 2 - CONCLUSIONE DEL CONTRATTO ONLINE
2.1. Processo di ordinazione
Per acquistare uno o più Prodotti sul sito, il Cliente seleziona ciascun Prodotto e lo aggiunge al suo carrello. Una volta completata la sua selezione, deve confermare il suo carrello per procedere all'Ordine (1° clic)
A questo punto, il Cliente viene reindirizzato a una pagina contenente:
Un riepilogo dei Prodotti selezionati, i prezzi corrispondenti, i termini e le spese di consegna. Spetta poi al Cliente verificare e, se necessario, correggere il contenuto del suo carrello.
Queste CGC. È responsabilità del Cliente leggerle attentamente prima di convalidare l'intero Ordine.
Questa convalida dell'Ordine dopo la verifica del carrello e la lettura delle CGV (2° clic) è considerata come la conclusione del Contratto e il Cliente riconosce che il 2° clic comporta un obbligo di pagamento da parte sua.
Il Cliente viene quindi reindirizzato alla pagina di pagamento. Il Cliente può scegliere tra i diversi metodi di pagamento proposti e procedere al pagamento del suo Ordine.
Dopo aver convalidato il suo Ordine ed effettuato il pagamento, il Cliente riceverà un messaggio di conferma dalla Società all'indirizzo e-mail che ha fornito per creare il suo account. Questo messaggio contiene, in formato pdf:
Il riassunto dell'ordine (prodotto selezionato, prezzo, termini e spese di consegna);
L'identificazione precisa della società L'Atelier d'Eva e della sua attività;
Il numero dell'ordine;
I termini, condizioni e modulo di recesso;
Le presenti CG in formato pdf.
Se il Cliente non riceve la conferma dell'Ordine, si consiglia di contattare la Società tramite il modulo di contatto sul sito web.
Il Cliente riceverà quindi una fattura di acquisto in formato elettronico, che il Cliente accetta espressamente.
Si consiglia vivamente al Cliente di conservare questo messaggio di conferma e la fattura di acquisto, che gli viene inviata anche in formato elettronico, poiché questi documenti possono essere utilizzati come prova del Contratto.
2.2 Casi in cui la Società può rifiutarsi di convalidare l'Ordine
La Società si riserva il diritto di rifiutare l'Ordine per qualsiasi motivo legittimo, tra cui ad esempio:
Ordine non conforme alle CGC;
Quantità ordinate non corrispondenti al normale utilizzo da parte di un Cliente consumatore;
Mancato pagamento di un Ordine precedente o controversia in corso riguardante un Ordine precedente;
Sospetto di frode riguardante l'Ordine (supportato da un insieme di prove corroboranti).
Articolo 3 - SPECIFICHE E DISPONIBILITÀ DEI PRODOTTI
3.1 Specifiche dei prodotti
Le caratteristiche essenziali dei beni e i rispettivi prezzi sono messi a disposizione del Cliente sui siti web della Società, così come le informazioni sull'uso del prodotto, se del caso.
Sebbene la Società prenda ragionevole cura per garantire che le Specifiche siano accurate, le suddette Specifiche, salvo alcune eccezioni, come le informazioni sui prezzi, sono fornite dai fornitori della Società. Di conseguenza, la Società non si assume alcuna responsabilità per eventuali errori che possono essere contenuti nelle Specifiche.
Le Specifiche sono presentate in dettaglio e in lingua francese. Le Parti convengono che le illustrazioni, i video o le foto dei Prodotti offertati per la vendita non hanno valore contrattuale. Il periodo di validità delle offre dei Prodotti così come i loro prezzi è specificato sui siti web della Società.
3.2 Disponibilità dei Prodotti
Le offerte dei Prodotti sono valide nel limite degli stock disponibili presso i nostri fornitori. Questa disponibilità di Prodotti è normalmente indicata sulla pagina specifica del Prodotto.
Tuttavia, nella misura in cui la Società non riserva delle scorte (tranne nel caso di Prodotti indicati come pre-ordini sulla pagina del Prodotto), l'inserimento di un Prodotto nel carrello non garantisce assolutamente la disponibilità del Prodotto e il suo prezzo.
Nel caso in cui un Prodotto diventi non disponibile dopo che il Cliente ha convalidato l'Ordine, la Società informerà immediatamente il Cliente via e-mail. L'Ordine sarà automaticamente annullato e la Società rimborserà il prezzo del Prodotto inizialmente ordinato, nonché le eventuali somme pagate per l'Ordine.
Tuttavia, se l'Ordine contiene Prodotti diversi da quello divenuto indisponibile, questi saranno consegnati al Cliente e le spese di consegna non saranno rimborsate.
Articolo 4 - PREZZI DEI PRODOTTI
4.1 Prezzi di riferimento indicati sui siti
Il prezzo di riferimento dei Prodotti proposti sul sito web è il prezzo consigliato dal marchio, dal produttore o dal suo rappresentante ufficiale. Altrimenti, è un prezzo determinato in base ai prezzi ai quali il Prodotto è comunemente venduto in un pannello di rivenditori che lo distribuiscono. Questo prezzo viene aggiornato non appena il marchio, il fabbricante o il suo rappresentante ufficiale comunica un nuovo prezzo consigliato per il Prodotto o non appena viene modificato il prezzo praticato all'interno del panel di rivenditori.
4.2 Modifica dei prezzi indicati sui siti
I prezzi dei Prodotti sono indicati nelle pagine di descrizione dei Prodotti. Sono indicati al netto di tasse, dazi doganali e spese di spedizione. La Società si riserva il diritto di modificare i prezzi dei Prodotti in qualsiasi momento, nel rispetto della legislazione applicabile.
I Prodotti ordinati saranno fatturati sulla base del prezzo in vigore sul sito al momento della convalida dell'Ordine.
4.3 Prezzi dei Prodotti
Nella misura in cui molti Prodotti sono importati dall'estero (al di fuori dell'Unione Europea) su richiesta dei Clienti, i prezzi dei Prodotti venduti attraverso i siti Internet sono indicati in Euro tasse escluse (esclusi IVA e dazi doganali) salvo diversa indicazione. Sono determinati con precisione nelle pagine che descrivono i prodotti. Sono anche indicati in euro, tasse escluse (IVA e dazi doganali esclusi), se non diversamente indicato, nella pagina dell'ordine del Prodotto, ed esclusi i costi di spedizione specifici.
I prezzi dei Prodotti non comprendono l'IVA all'importazione, le tasse di importazione o i dazi doganali, che devono essere pagati in aggiunta e saranno interamente a carico del Cliente, che è responsabile di tali tasse in quanto destinatario del Prodotto.
I prezzi del/i Prodotto/i non comprendono le spese di imballaggio, confezionamento, spedizione, trasporto, assicurazione e consegna del/i Prodotto/i all'indirizzo di consegna.
Articolo 5 - PAGAMENTO DEL PREZZO DEL PRODOTTO
5.1 Tempi di pagamento
Il pagamento dell'intero prezzo dell'Ordine deve essere effettuato immediatamente dopo la convalida dell'Ordine.
La Società può, in circostanze eccezionali, concedere il pagamento in più rate, in particolare in considerazione dell'importo da pagare e della sua conoscenza del Cliente interessato. Tuttavia, la Società non ha alcun obbligo di concedere tali termini di pagamento. In caso di una situazione particolare, il Cliente può fare una richiesta in tal senso contattando il Servizio Clienti della Società al seguente indirizzo: contact@latelierdeva.com.
5.2 Modalità di pagamento
Per pagare l'Ordine, il Cliente può scegliere tra diverse modalità di pagamento:
Pagamento con carta bancaria:
Sono accettate solo le carte bancarie collegate a un istituto bancario situato in Francia o carte bancarie internazionali (Visa, MasterCard, American Express e Maestro). Il Cliente garantisce alla Compagnia di avere le autorizzazioni necessarie per pagare con la carta di credito utilizzata. Il Cliente riconosce espressamente che l'impegno a pagare con carta è irrevocabile e che la comunicazione del suo numero di carta bancaria equivale ad autorizzare l'addebito sul suo conto dell'importo totale corrispondente ai Prodotti ordinati. L'importo sarà addebitato al momento della convalida dell'ordine.
I pagamenti con carta di credito sono effettuati tramite una piattaforma di pagamento sicura e le informazioni sulle carte di credito comunicate beneficiano del processo di crittografia SSL.
Pagamento tramite Paypal
Il pagamento tramite Paypal è accettato fino a un limite di 1.000 €.
Si sottolinea che in caso di ricorso a questo metodo di pagamento, le condizioni generali di utilizzo di Paypal, disponibili sul loro sito, si aggiungono alle presenti CG.
Pagamento tramite buoni e/o codici promozionali
I buoni e/o codici promozionali emessi dalla Società possono essere utilizzati per pagare tutto o parte dell'Ordine. Questi buoni e/o codici promozionali sono validi solo una volta. In caso di tentativo di utilizzo fraudolento dei buoni e/o dei codici promozionali, la Società potrà procedere all'annullamento totale dell'Ordine.
In generale, in caso di rifiuto dell'autorizzazione di pagamento da parte di organismi ufficialmente accreditati o in caso di mancato pagamento dell'Ordine, la Società si riserva il diritto di sospendere e/o annullare il suddetto Ordine.
La Società si riserva il diritto di sospendere qualsiasi metodo di pagamento in qualsiasi momento, in particolare nel caso in cui un fornitore di servizi di pagamento non offra più il servizio utilizzato o in caso di controversia con un Cliente in merito a un Ordine precedente.
La Società si riserva il diritto di istituire una procedura di verifica dell'Ordine volta a garantire che nessuno utilizzi le coordinate bancarie di un'altra persona a sua insaputa. Come parte di questo processo di verifica, al Cliente può essere richiesto di inviare alla Società, via e-mail o per posta, una copia di un documento di identità, una prova di indirizzo e una copia della carta bancaria utilizzata per il pagamento. Indicazioni precise sul contenuto esatto delle informazioni richieste (per preservare la riservatezza dei suoi dati) saranno comunicate al Cliente in caso di verifica. L'ordine sarà convalidato solo dopo la ricezione e la verifica dei documenti inviati.
Articolo 6 - CONSEGNA - RICEZIONE
6.1 Consegna
Prima di convalidare l'Ordine, la Società fornirà al Cliente le informazioni relative ai diversi metodi di consegna e ai loro rispettivi prezzi. Una volta che il Cliente ha scelto il metodo di consegna, la Società fornirà al Cliente una stima dei tempi di consegna.
La Società farà tutto ciò che è in suo potere per garantire che il/i Prodotto/i sia/siano consegnato/i entro la data di consegna prevista. In caso di difficoltà, la Società si impegna a contattare tempestivamente il Cliente per informarlo e cercare una soluzione adeguata.
La spedizione e/o la consegna del/i Prodotto/i sarà interamente a carico del Cliente ("Spese di spedizione"). Queste spese di consegna sono incluse nel prezzo finale fatturato al Cliente al momento dell'Ordine.
A seconda del metodo scelto dal Cliente, la consegna sarà effettuata o all'indirizzo indicato dal Cliente.
È quindi responsabilità del Cliente controllare le informazioni fornite per la consegna, essendo lui/lei l'unico responsabile di qualsiasi mancata consegna dovuta a informazioni incomplete o errate.
6.2 Consegna tramite raccomandata
Avete optato per l'affrancatura in lettera tracciata, se il vostro ordine affrancato in lettera tracciata è stipulato come "consegnato" dai servizi dell'ufficio postale mentre non l'avete ricevuto, decliniamo ogni responsabilità (lo statuto dell'ufficio postale essendo preso come prova in queste circostanze).
In questo caso, fatevi trasmettere il vostro numero di tracking via email e/o sms e reclamatelo dal vostro ufficio postale o dal postino che ha notificato la consegna.
Non copriamo il furto o l'errata consegna della posta da parte dell'ufficio postale
6.3. Ricevimento
Al ricevimento del Prodotto, il Cliente si impegna a verificare che il Prodotto sia completo e che non sia danneggiato.
In caso di anomalia, il Cliente dovrà contattare il Servizio Clienti della Società entro tre giorni (esclusi i giorni festivi) dalla data di ricevimento del Prodotto. Qualsiasi reclamo presentato dopo questo termine non sarà trattato.
Articolo 7 - RECESSO
7.1 Principio e termine
Il Cliente ha il diritto di recedere dall'Ordine di Vendita, senza fornire alcuna motivazione, entro quattordici (14) giorni di calendario a partire dalla data di ricevimento dell'Ordine. Nel caso di un Ordine composto da più Prodotti, tale termine decorre dalla data di ricevimento dell'ultimo Prodotto.
Nel caso in cui il diritto di recesso venga esercitato entro il suddetto termine, il prezzo del/i Prodotto/i acquistato/i e le spese di spedizione saranno rimborsate, mentre le spese di restituzione del/i Prodotto/i al Cliente saranno a carico di quest'ultimo.
7.2 Esclusioni
In conformità alle disposizioni degli articoli da L. 221-18 a L. 221-28 del Codice del consumo francese, il Cliente avrà il diritto di annullare l'Ordine. 221-28 del Codice del Consumo, questo diritto di recesso non può essere esercitato per i seguenti contratti:
La fornitura di beni o servizi il cui prezzo dipende da fluttuazioni del mercato finanziario che sfuggono al controllo del commerciante e che possono verificarsi durante il periodo di recesso;
La fornitura di beni fatti su misura per il consumatore o chiaramente personalizzati;
La fornitura di beni che possono deteriorarsi o scadere rapidamente;
Fornitura di beni che sono stati dissigillati dal consumatore dopo la consegna e che non possono essere restituiti per motivi di igiene o di protezione della salute;
Fornitura di beni che, dopo la consegna e per loro natura, sono inseparabilmente mescolati con altri oggetti;
Fornitura di bevande alcoliche la cui consegna è ritardata oltre i trenta giorni e il cui valore concordato al momento della conclusione del contratto dipende dalle fluttuazioni del mercato al di fuori del controllo del commerciante;
Lavori di manutenzione o riparazione da effettuare urgentemente presso il domicilio del consumatore ed espressamente richiesti dal consumatore, nei limiti dei pezzi di ricambio e dei lavori strettamente necessari per far fronte all'emergenza;
Della fornitura di registrazioni audio o video o di software per computer quando sono stati aperti dal consumatore dopo la consegna;
Della fornitura di un giornale, periodico o rivista, ad eccezione dei contratti di abbonamento a tali pubblicazioni;
Conclusi in un'asta pubblica;
7.3 Modalità di esercizio del diritto di recesso
Per esercitare il suo diritto di recesso, il Cliente deve informare la Società della sua intenzione di recedere compilando il modulo standard, il cui modello è riportato di seguito, o inviando una dichiarazione inequivocabile che esprima la sua intenzione di recedere entro il termine di 14 giorni sopra indicato.
Modello di modulo di recesso:
All'attenzione della Società L'ATELIER D'EVA, Servizio Clienti, 31 ROUTE DE LEULINE, ZUDAUSQUES 62500.
Io sottoscritto ______ vi comunico il mio recesso dal contratto di vendita del Prodotto sotto riportato:
Nome del Prodotto:
Data dell'ordine e ricevimento:
Numero d'ordine:
Numero di seguito della richiesta di recesso:
Nome del Cliente:
Indirizzo del Cliente:
Firma del Cliente: (solo in caso di notifica del presente modulo su carta
Data:
Questo modulo deve essere inviato alla Società ad uno dei seguenti indirizzi:
Per una spedizione cartacea, a L'ATELIER D'EVA, 31 ROUTE DE LEULINE, 62500 ZUDAUSQUES
Per una spedizione elettronica, al seguente indirizzo: contact@latelierdeva.com
Il Cliente dispone di un termine di 14 giorni a partire dall'invio della notifica del suo recesso per rispedire il Prodotto alla Società nel suo imballaggio originale, con le spese di ritorno alla Società a carico esclusivo del Cliente
I prodotti devono essere restituiti nelle loro condizioni originali e completi (imballaggio, accessori, istruzioni, ecc.) per permettere alla Società di rimetterli in vendita. In caso di ricevimento di Prodotti aperti, usati, incompleti, danneggiati o sporchi, la Società non procederà ad alcun rimborso e potrà anche, se lo ritiene necessario e opportuno, impegnare la responsabilità del Cliente per il deprezzamento del Prodotto.
In caso di restituzione del Prodotto alle condizioni previste dalla legge e dalle presenti CG, la Società procederà al rimborso della totalità delle somme pagate dal Cliente, comprese le spese di consegna, entro 14 giorni dalla notifica del recesso, a meno che il Prodotto non venga restituito successivamente. In questo caso, la Società procederà al rimborso solo dopo che il Prodotto restituito sarà stato ricevuto e controllato.
Questo rimborso sarà effettuato utilizzando lo stesso mezzo di pagamento utilizzato dal Cliente per pagare l'Ordine, a meno che il Cliente non accetti espressamente un mezzo di pagamento diverso. In caso di pagamento tramite buono regalo/codice promozionale, il Cliente sarà rimborsato o con l'invio di nuovi buoni regalo/codici promozionali per un importo identico a quello pagato in questa forma.
Articolo 8 - GARANZIE
8.1 Garanzie legali
La Società resta responsabile dei difetti di conformità dei beni conformemente alle disposizioni degli articoli L.217-4 e seguenti del Codice del consumo francese, nonché dei difetti latenti dei beni venduti conformemente agli articoli 1641 e seguenti.
Quando agisce nell'ambito della garanzia legale di conformità (come previsto dagli articoli L.217-4 e seguenti del Codice del Consumo francese), il Cliente Consumatore:
dispone di un periodo di 2 anni dalla data di consegna per agire
Può scegliere tra la riparazione o la sostituzione del Prodotto, alle condizioni di costo previste dall'articolo L.217-9 del Codice del Consumo francese
Il Cliente è esonerato dal provare l'esistenza di un difetto di conformità durante i 24 mesi successivi alla consegna del bene se il Prodotto è nuovo, e durante i 6 mesi successivi alla consegna se il Prodotto è venduto usato.
Il Cliente può anche decidere di agire nell'ambito della garanzia legale contro i vizi occulti di cui all'articolo 1641 del Codice Civile francese, il Cliente può scegliere tra la risoluzione della vendita o una riduzione del prezzo, conformemente all'articolo 1644 del Codice Civile francese.
Queste garanzie legali si applicano indipendentemente da qualsiasi garanzia contrattuale.
Riproduzione dei testi applicabili
L.217-4 Code de la Consommation
"Il venditore consegna un bene conforme al contratto ed è responsabile dei difetti di conformità esistenti al momento della consegna. Egli è anche responsabile dei difetti di conformità risultanti dall'imballaggio, dalle istruzioni di montaggio o dall'installazione quando quest'ultima è stata fatta sotto la sua responsabilità dal contratto o eseguita sotto la sua responsabilità. "
L.217-5 Code de la Consommation
"I beni sono conformi al contratto:
1° Se sono idonei allo scopo normalmente previsto per beni simili e, se del caso:
- se corrisponde alla descrizione data dal venditore e ha le qualità che il venditore ha presentato al compratore sotto forma di campione o modello;
- se ha le qualità che un compratore può legittimamente aspettarsi in considerazione delle dichiarazioni pubbliche fatte dal venditore, dal produttore o dal suo rappresentante, in particolare nella pubblicità o nell'etichettatura;
2° O se ha le caratteristiche definite di comune accordo tra le parti o è adatto a qualsiasi scopo speciale ricercato dal compratore, portato a conoscenza del venditore e da questi accettato "
L.217-9 Code de la Consommation
"In caso di difetto di conformità, l'acquirente sceglie tra la riparazione o la sostituzione della merce. Tuttavia, il venditore non può procedere secondo la scelta del compratore se questa scelta comporta un costo che è chiaramente sproporzionato rispetto all'altro metodo, tenendo conto del valore della merce o dell'importanza del difetto. Egli è quindi obbligato a procedere, a meno che ciò sia impossibile, secondo il metodo non scelto dall'acquirente. "
L.217-12 Code de la Consommation
"L'azione derivante dal difetto di conformità si prescrive in due anni a partire dalla consegna del bene. "
1641 del codice civile
"Il venditore è vincolato dalla garanzia per i difetti nascosti della cosa venduta che la rendono inadatta allo scopo a cui era destinata, o che diminuiscono talmente tale scopo che il compratore non l'avrebbe acquistata, o avrebbe pagato un prezzo minore per essa, se ne fosse stato a conoscenza. "
1648 del codice civile
"L'azione derivante dai difetti di ridifesa deve essere intentata dall'acquirente entro due anni dalla scoperta del difetto. [...]"
8.2 Garanzia del fabbricante
Alcuni Prodotti in vendita sul Sito beneficiano di una garanzia contrattuale concessa dal fornitore o dal fabbricante del Prodotto, di cui la Società non è direttamente parte.
L'esistenza di questo tipo di garanzia è menzionata, se del caso, nella pagina specifica del Prodotto.
Se il Cliente desidera avvalersi di questa garanzia, è opportuno che ne informi la Società contattando il Servizio Clienti e che consulti personalmente i termini e le condizioni di applicazione della garanzia, che sono generalmente inseriti nella scatola relativa al Prodotto.
Si ricorda che il beneficio della Garanzia del Costruttore non impedisce l'applicazione delle disposizioni legali relative alla garanzia legale di conformità e alla garanzia legale dei vizi occulti.
Articolo 9 - PROTEZIONE DEI DATI PERSONALI
Nell'ambito del rapporto commerciale, la Società, responsabile del trattamento, raccoglie un certo numero di dati personali obbligatori (tra cui nome, cognome, indirizzo di consegna, ecc. Questi dati sono assolutamente necessari per elaborare l'ordine, gestire la relazione commerciale, produrre statistiche e rispettare gli obblighi legali e regolamentari della Società. Sono conservati per 5 anni dalla fine del contratto.
Se il Cliente non fornisce queste informazioni, sarà impossibile elaborare l'Ordine.
Questi dati sono destinati all'uso interno della Società, ma possono essere trasmessi a società che contribuiscono all'esecuzione del servizio, in particolare quelle che consegnano i Prodotti o elaborano i pagamenti.
Per quanto riguarda questi dati personali, il Cliente ha diversi diritti:
Diritto di accesso ai dati personali che lo riguardano;
Diritto di rettifica e cancellazione se i dati personali sono inesatti, incompleti, equivoci, superati o se la raccolta, l'uso, la comunicazione e la conservazione di alcuni dati è vietata;
Diritto di limitare il trattamento dei dati, a condizione che tale richiesta sia debitamente giustificata e non impedisca alla Società di adempiere ai suoi obblighi normativi e legali;
Diritto di opporsi al trattamento dei dati (in particolare in caso di trattamento a fini di prospezione commerciale)
Diritto di formulare direttive post mortem relative alla conservazione, alla cancellazione e alla comunicazione dei suoi dati personali
Diritto di revocare il consenso allo svolgimento di determinati trattamenti (i trattamenti effettuati prima della revoca del consenso rimangono leciti)
Diritto di presentare un reclamo alla CNIL.
Per esercitare i suoi diritti, il Cliente può inviare una richiesta alla Società, per mezzo di:
una lettera indirizzata alla Società L'ATELIER D'EVA, 31 ROUTE DE LEULINE, 62500 ZUDAUSQUES
La richiesta deve menzionare l'indirizzo e-mail del Cliente, cognome, nome, indirizzo postale e deve essere accompagnata da una copia del suo documento di identità fronte e retro.
Una risposta gli sarà inviata entro un mese dal ricevimento della richiesta.
Articolo 10 - DIRITTI DI PROPRIETÀ INTELLETTUALE
Salvo indicazione specifica sulla pagina di un prodotto, le vendite di prodotti sul sito non comportano alcun trasferimento di proprietà intellettuale sui prodotti venduti.
I marchi, nomi di dominio, prodotti, software, immagini, video, testi o più in generale qualsiasi informazione oggetto di diritti di proprietà intellettuale sono e rimangono di proprietà esclusiva della Società o del loro proprietario iniziale. Nessun trasferimento di diritti di proprietà intellettuale è fatto attraverso queste CGV.
Articolo 11 - FORZA MAGGIORE
La Società non potrà essere ritenuta responsabile della mancata esecuzione dei suoi obblighi derivanti dalle presenti CGV in caso di caso fortuito o di forza maggiore che impedisca la loro esecuzione. La Società notificherà al Cliente il verificarsi di tale evento nel più breve tempo possibile.
Articolo 12 - DISCLAIMER
Nonostante qualsiasi disposizione contraria contenuta nel presente documento, la Società non sarà in nessun caso responsabile per qualsiasi perdita o danno dovuto all'uso improprio del/i Prodotto/i da parte del Cliente, compresa, senza limitazione, qualsiasi modifica o alterazione del/i Prodotto/i non autorizzata dalla Società
Articolo 13 - SOSPENSIONE - TERMINAZIONE DELL'ACCOUNT
La Società si riserva il diritto di sospendere o terminare l'account di un Cliente che contravviene alle disposizioni delle CGC, o in modo generale alle disposizioni legali applicabili, senza pregiudizio di qualsiasi risarcimento che la Società potrà richiedere.
Qualsiasi persona il cui account sia stato sospeso o chiuso non potrà effettuare ulteriori ordini o creare un nuovo account sul Sito Web senza la previa autorizzazione della Società.
Articolo 14 - ARCHIVIAZIONE - PROVA
Salvo prova contraria, le informazioni registrate dalla Società costituiscono la prova di tutte le transazioni.
Al momento di ogni Ordine, il riepilogo dell'Ordine viene inviato via e-mail al Cliente e archiviato sul sito web della Società.
Le comunicazioni tra la Società e il Cliente vengono archiviate su registri informatizzati che vengono conservati per 5 anni in condizioni di sicurezza ragionevoli. Questi registri, sui quali gli scambi sono registrati su un supporto affidabile e durevole, sono considerati come prova delle comunicazioni, ordini, pagamenti e transazioni tra il Cliente e la Compagnia. Possono essere prodotti come prova del Contratto.
L'archiviazione delle comunicazioni, degli ordini, dei dettagli degli ordini, così come delle fatture è effettata su un supporto affidabile e durevole in modo da costituire una copia fedele e durevole secondo le disposizioni dell'articolo 1360 del Codice Civile. Queste informazioni possono essere prodotte come prova del contratto.
Il Cliente avrà accesso agli elementi archiviati su richiesta all'indirizzo contact@latelierdeva.com.
Articolo 15 - NULLITA' E MODIFICA DELLE CG
Se una delle clausole delle presenti CG è nulla, sarà considerata non scritta, ma non comporterà la nullità di tutte le disposizioni contrattuali.
Qualsiasi tolleranza da parte della Compagnia nell'applicazione di tutti o parte degli impegni presi nell'ambito delle presenti CG, indipendentemente dalla frequenza e dalla durata, non costituisce una modifica delle CG, né genera alcun diritto per il Cliente.
Articolo 16 - LEGGE APPLICABILE E RISOLUZIONE DELLE CONTROVERSIE
Le presenti CG sono soggette al diritto francese.
In caso di qualsiasi difficoltà, il Servizio Clienti è a vostra disposizione per trovare una soluzione amichevole.
Se non si trova una soluzione direttamente con il Servizio Clienti, la Commissione Europea ha creato una piattaforma di risoluzione delle controversie destinata a raccogliere eventuali reclami dei consumatori a seguito di un acquisto online. La piattaforma inoltra poi queste denunce a un mediatore nazionale competente. Potete accedere a questa piattaforma seguendo il seguente link: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.
