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Condiciones generales de venta

CONDICIONES GENERALES DE VENTA
CLIENTE



Artículo 1 - DISPOSICIONES GENERALES - ÁMBITO DE APLICACIÓN

1.1 Las presentes Condiciones Generales de Venta ("CGV") determinan los derechos y obligaciones de las partes en el marco de la venta en línea de los Productos ofrecidos por la empresa L'Atelier d'Eva ("la Empresa").

1.2 Todo pedido realizado en el sitio web de L'Atelier D'Eva implica la aceptación previa e incondicional de las presentes condiciones de venta, que están sujetas a la legislación francesa. Por lo tanto, las presentes CGC son parte integrante del Contrato entre el Cliente y la Empresa. Son plenamente exigibles al Cliente, que declara haberlas leído y aceptado, sin restricción ni reserva, antes de realizar el Pedido.

1.3 Las presentes CGC se aplican a todo Pedido realizado por una persona física mayor de edad que actúe como consumidor. Por lo tanto, el Cliente certifica que es una persona física mayor de 18 años, que actúa con fines que no entran en el ámbito de su actividad comercial, industrial, artesanal, liberal o agrícola. Reconoce que tiene plena capacidad para comprometerse al realizar un Pedido y se compromete a facilitar información veraz sobre su identidad.

1.4 EXCLUSIÓN: Quedan expresamente excluidas del ámbito de aplicación de las presentes CGC las personas que actúen como profesionales, es decir, personas físicas o jurídicas, públicas o privadas, que actúen con fines propios de su actividad comercial, industrial, artesanal, liberal o agrícola, incluso si actúan en nombre o por cuenta de otro profesional.
Los profesionales que deseen realizar un Pedido a la Empresa están invitados a ponerse en contacto con nosotros directamente.

1.5 Las CGC aplicables a cada Pedido son las vigentes en la fecha de pago (o del primer pago en caso de pagos múltiples) del Pedido. La empresa se reserva el derecho de modificarlas en cualquier momento publicando una nueva versión en su sitio web. Las presentes CGC pueden consultarse en la página web de la Sociedad en la siguiente dirección: https://www.latelierdeva.com/ y pueden descargarse en formato pdf.


Artículo 2 - CONCLUSIÓN DEL CONTRATO ONLINE

2.1. Proceso de pedido


Para comprar uno o varios Productos en el sitio, el Cliente selecciona cada Producto y lo añade a su cesta de la compra. Una vez que haya hecho su selección, debe confirmar su cesta para proceder al Pedido (1er clic)

En esta fase, el Cliente es redirigido a una página que contiene:
Un resumen de los Productos seleccionados, los precios correspondientes, las condiciones de entrega y los costes. Corresponde entonces al Cliente comprobar y, en su caso, corregir el contenido de su cesta.
Estas CGC. Es responsabilidad del Cliente leerlas atentamente antes de validar la totalidad del Pedido.

Esta validación del Pedido tras la comprobación de la cesta de la compra y la lectura de las CGC (2º clic) se considerará como la conclusión del Contrato y el Cliente reconoce que el 2º clic conlleva una obligación de pago por su parte.

El Cliente es redirigido entonces a la página de pago. El Cliente podrá elegir entre los diferentes métodos de pago ofrecidos y proceder al pago de su Pedido.

Después de validar su Pedido y realizar su pago, el Cliente recibirá un mensaje de confirmación de la Empresa en la dirección de correo electrónico que haya facilitado para crear su cuenta. Este mensaje contiene, en formato pdf:
El resumen del pedido (producto seleccionado, precio, condiciones de entrega y costes);
La identificación precisa de la empresa L'Atelier d'Eva y su actividad;
El número de pedido;
Los términos, condiciones y formulario de desistimiento;
Las presentes CGC en formato pdf.

Si el Cliente no recibe la confirmación del Pedido, se le aconseja que se ponga en contacto con la Empresa a través del formulario de contacto de la página web.

El Cliente recibirá entonces una factura de compra en formato electrónico, que el Cliente acepta expresamente.

Se recomienda encarecidamente al Cliente que conserve este mensaje de confirmación y la factura de compra, que también se le envía en formato electrónico, ya que estos documentos pueden servir como prueba del Contrato.

2.2 Casos en los que la Empresa puede negarse a validar el Pedido

La Empresa se reserva el derecho a rechazar su Pedido por cualquier motivo legítimo, incluyendo, por ejemplo:
Pedido no conforme con las CGV;
Cantidades pedidas que no corresponden al uso normal de un Cliente consumidor;
Impago de un Pedido anterior o litigio en curso relativo a un Pedido anterior;
Sospecha de fraude en relación con el Pedido (apoyado por un conjunto de pruebas que lo corroboren).


Artículo 3 - ESPECIFICACIONES Y DISPONIBILIDAD DE LOS PRODUCTOS

3.1 Especificaciones de los Productos

Las características esenciales de los bienes y sus respectivos precios se ponen a disposición del Cliente en las páginas web de la Sociedad, así como la información sobre el uso del producto, en su caso.

Aunque la Sociedad se esfuerza razonablemente por garantizar la exactitud de las Especificaciones, éstas, salvo ciertas excepciones, como la información sobre los precios, son facilitadas por los proveedores de la Sociedad. Por lo tanto, la empresa no se hace responsable de los errores que puedan contener los pliegos de condiciones.

Los pliegos de condiciones se presentan de forma detallada y en lengua francesa. Las Partes acuerdan que las ilustraciones, vídeos o fotos de los Productos offerted para la venta no tienen ningún valor contractual. El periodo de validez de la offre de los Productos así como sus precios se especifican en las páginas web de la Compañía.

3.2 Disponibilidad de los Productos

Las ofertas de Productos son válidas dentro de los límites de las existencias disponibles de nuestros proveedores. Esta disponibilidad de los Productos se indica normalmente en la página específica del Producto.

No obstante, en la medida en que la Sociedad no reserva existencias (salvo en el caso específico de los Productos indicados como pre-pedidos en la ficha del Producto), el hecho de colocar un Producto en la cesta de la compra no garantiza absolutamente la disponibilidad del Producto y su precio.

En caso de que un Producto no esté disponible después de la validación del Pedido del Cliente, la Sociedad informará inmediatamente al Cliente por correo electrónico. El Pedido se anulará automáticamente y la Sociedad reembolsará el precio del Producto inicialmente solicitado, así como las sumas pagadas por el Pedido.

No obstante, si el Pedido contiene Productos distintos del que ha dejado de estar disponible, éstos se entregarán al Cliente y los gastos de envío no se reembolsarán.


Artículo 4 - PRECIOS DE LOS PRODUCTOS

4.1 Precios de referencia indicados en los sitios web

El precio de referencia de los Productos ofrecidos en el sitio web es el precio recomendado por la marca, el fabricante o su representante oficial. En caso contrario, se trata de un precio determinado según los precios a los que se vende habitualmente el Producto en un panel de minoristas que lo distribuyen. Este precio se actualiza en cuanto la marca, el fabricante o su representante oficial comunican un nuevo precio recomendado para el Producto o en cuanto se modifica el precio aplicado en el panel de vendedores.

4.2 Modificación de los precios indicados en los sitios web

Los precios de los Productos se indican en las páginas que describen los Productos. Se indican sin incluir impuestos, derechos de aduana ni gastos de envío. La Empresa se reserva el derecho de modificar los precios de los Productos en cualquier momento, en cumplimiento de la legislación aplicable.

Los Productos solicitados se facturarán sobre la base del precio vigente en el sitio en el momento de la validación del Pedido.

4.3 Precios de los Productos

En la medida en que muchos Productos se importan del extranjero (fuera de la Unión Europea) a petición de los Clientes, los precios de los Productos vendidos a través de los sitios de Internet se indican en euros sin impuestos (sin IVA ni derechos de aduana), salvo indicación contraria. Se determinan con precisión en las páginas que describen los Productos. También se indican en euros sin impuestos (sin IVA ni derechos de aduana), salvo indicación contraria, en la página de pedido del Producto, y sin incluir los gastos de envío específicos.

Los precios de los Productos no incluyen el IVA de importación, los impuestos de importación ni los derechos de aduana, que deberán pagarse adicionalmente y correrán íntegramente a cargo del Cliente, que es responsable de estos impuestos como destinatario del Producto.

Los precios del/de los Producto(s) no incluyen los gastos de embalaje, envoltorio, envío, transporte, seguro y entrega del/de los Producto(s) a la dirección de entrega.



Artículo 5 - PAGO DEL PRECIO DEL PRODUCTO

5.1 Momento del pago

El pago del precio total del Pedido debe efectuarse inmediatamente después de la confirmación del Pedido.

La Sociedad podrá, en circunstancias excepcionales, conceder el pago en varios plazos, en particular teniendo en cuenta el importe a pagar y su conocimiento del Cliente en cuestión. Sin embargo, la empresa no está obligada a conceder dichas condiciones de pago. En caso de una situación particular, el Cliente puede hacer una solicitud a tal efecto poniéndose en contacto con el Servicio de Atención al Cliente de la Sociedad en la siguiente dirección: contact@latelierdeva.com.

5.2 Modos de pago

Para pagar el Pedido, el Cliente puede elegir entre diferentes modos de pago:

Pago por tarjeta bancaria:
Sólo se aceptan tarjetas bancarias vinculadas a un establecimiento bancario situado en Francia o tarjetas bancarias internacionales (Visa, MasterCard, American Express y Maestro). El Cliente garantiza a la Empresa que tiene la autorización necesaria para pagar con la tarjeta bancaria utilizada. El Cliente reconoce expresamente que el compromiso de pago por tarjeta es irrevocable y que la comunicación de su número de tarjeta bancaria constituye una autorización para cargar en su cuenta hasta el importe total correspondiente a los Productos solicitados. El importe se cargará en el momento de la validación del Pedido.
Los pagos por tarjeta bancaria se realizan a través de una plataforma de pago segura y la información de las tarjetas bancarias comunicadas se beneficia del proceso de encriptación SSL.

Pago por Paypal
El pago por Paypal se acepta hasta un límite de 1.000 €.
Se subraya que al utilizar este método de pago, las Condiciones Generales de Uso de Paypal, que están disponibles en su sitio web, se suman a estas CGC.

Pago mediante vales y/o códigos promocionales
Los vales y/o códigos promocionales emitidos por la Empresa pueden utilizarse para pagar la totalidad o parte del Pedido. Estos vales y/o códigos promocionales sólo son válidos una vez. En el caso de cualquier intento de utilización fraudulenta de los vales y/o códigos promocionales, la Empresa podrá proceder a la anulación total del Pedido.

Con carácter general, en caso de denegación de autorización de pago por parte de organismos oficialmente acreditados o en caso de impago del Pedido, la Empresa se reserva el derecho de suspender y/o anular dicho Pedido.

La Sociedad se reserva el derecho de suspender en cualquier momento cualquiera de los medios de pago, en particular en el caso de que un proveedor de servicios de pago deje de ofrecer el servicio utilizado o en caso de litigio con un Cliente en relación con un Pedido anterior.

La Sociedad se reserva el derecho de establecer un procedimiento de verificación de los Pedidos destinado a garantizar que nadie utilice los datos bancarios de otro sin su conocimiento. Como parte de este proceso de verificación, se le puede pedir al Cliente que envíe una copia de un documento de identidad, una prueba de domicilio y una copia de la tarjeta bancaria utilizada para el pago a la Empresa por correo electrónico o postal. Se comunicarán al Cliente indicaciones precisas sobre el contenido exacto de la información solicitada (para preservar la confidencialidad de sus datos) en caso de verificación. El pedido sólo se validará una vez que se hayan recibido y verificado los documentos enviados.


Artículo 6 - ENTREGA - RECEPCIÓN

6.1 Entrega

Antes de validar el Pedido, la Sociedad proporcionará al Cliente información sobre las distintas modalidades de entrega y sus respectivos precios. Una vez que el Cliente haya elegido el método de entrega, la Empresa le proporcionará una estimación del plazo de entrega.

La Empresa hará todo lo posible para garantizar que el/los Producto(s) se entregue(n) en la fecha de entrega prevista o antes de ella. En caso de cualquier dificultad, la Sociedad se compromete a ponerse en contacto con el Cliente sin demora para informarle y buscar una solución adecuada.

El envío y/o la entrega del/de los Producto(s) correrán íntegramente a cargo del Cliente ("Gastos de envío"). Estos gastos de envío están incluidos en el precio final facturado al Cliente en el momento del Pedido.


En función de la modalidad elegida por el Cliente, la entrega se realizará bien en la dirección indicada por el Cliente.

Por lo tanto, es responsabilidad del Cliente comprobar la información proporcionada para la entrega, ya que es el único responsable de cualquier fallo en la entrega debido a información incompleta o errónea.

6.2 Entrega por correo certificado

Si ha optado por sellar su pedido como carta certificada, y se indica que ha sido "entregado" por Correos, aunque no lo haya recibido, declinamos toda responsabilidad (el estado de Correos se toma como prueba en estas circunstancias).

En este caso, tome su número de seguimiento transmitido por correo electrónico y/o sms y reclámelo a su oficina de correos o al cartero que notificó la entrega.

No cubrimos el robo o la entrega errónea del correo por parte de Correos


6.3. Recepción

En el momento de la recepción del Producto, el Cliente se compromete a comprobar que el Producto está completo y sin daños.

En caso de anomalía, el Cliente deberá ponerse en contacto con el Servicio de Atención al Cliente de la Empresa en un plazo de tres días (excluyendo los días festivos) desde la recepción del Producto. Cualquier reclamación efectuada después de este plazo no podrá ser tramitada.


Artículo 7 - RETIRADA

7.1 Principio y plazo

El Cliente tiene derecho a retirarse del Pedido de Venta, sin dar ninguna razón, en un plazo de catorce (14) días naturales a partir de la fecha de recepción del Pedido. En el caso de un Pedido de varios Productos, el plazo se computará a partir de la fecha de recepción del último Producto.

Si el derecho de desistimiento se ejerce dentro del plazo mencionado, se reembolsará el precio del/de los Producto/s adquirido/s y los gastos de envío, siendo los gastos de devolución del/de los Producto/s a cargo del Cliente.

7.2 Exclusiones

De conformidad con lo dispuesto en los artículos L. 221-18 a L. 221-28 del Código de Consumo francés, el Cliente tendrá derecho al reembolso del precio del/de los Producto/s adquirido/s. 221-28 del Código del Consumidor, este derecho de desistimiento no puede ejercerse en los siguientes contratos

El suministro de bienes o servicios cuyo precio dependa de fluctuaciones del mercado financiero ajenas al control del comerciante y que puedan producirse durante el periodo de desistimiento;
El suministro de bienes confeccionados según las especificaciones del consumidor o claramente personalizados;
El suministro de bienes susceptibles de deteriorarse o caducar rápidamente;
La entrega de bienes que han sido desprecintados por el consumidor después de la entrega y que no pueden ser devueltos por razones de higiene o de protección de la salud;
La entrega de bienes que, después de la entrega y por su naturaleza, están inseparablemente mezclados con otros artículos;
El suministro de bebidas alcohólicas cuya entrega se aplaza más de treinta días y cuyo valor acordado en el momento de la celebración del contrato depende de las fluctuaciones del mercado que escapan al control del comerciante;
Los trabajos de mantenimiento o reparación que se realicen con urgencia en el domicilio del consumidor y que éste solicite expresamente, dentro de los límites de las piezas de recambio y los trabajos estrictamente necesarios para responder a la urgencia;
Del suministro de grabaciones de audio o vídeo o de programas informáticos cuando hayan sido desprecintados por el consumidor después de la entrega;
Del suministro de un diario, periódico o revista, excepto los contratos de suscripción a dichas publicaciones;
Concluido en subasta pública;

7.3 Modalidades de ejercicio del derecho de desistimiento

Para ejercer su derecho de desistimiento, el Cliente deberá informar a la Sociedad de su intención de desistir, bien rellenando el formulario normalizado, cuyo modelo se muestra a continuación, o bien enviando una declaración inequívoca en la que exprese su intención de desistir en el plazo de 14 días mencionado anteriormente.

Modelo de formulario de desistimiento:

A la atención de la Sociedad L'ATELIER D'EVA, Servicio Cliente, 31 ROUTE DE LEULINE, ZUDAUSQUES 62500.

Yo, el abajo firmante ______ le notifico mi desistimiento del contrato de venta del Producto abajo indicado:
Nombre del Producto:
Fecha de pedido y recepción:
Número de pedido:
Número de seguimiento de la solicitud de desistimiento:
Nombre del cliente:
Dirección del cliente:
Firma del cliente: (sólo en caso de notificación de este formulario en papel
Fecha:

Este formulario debe enviarse a la Sociedad a una de las siguientes direcciones:
Para un envío en papel, a L'ATELIER D'EVA, 31 ROUTE DE LEULINE, 62500 ZUDAUSQUES
Para un envío electrónico, a la siguiente dirección: contact@latelierdeva.com

El Cliente dispone de un plazo de 14 días a partir del envío de la notificación de su retractación para devolver el Producto a la Sociedad en su embalaje original, siendo los gastos de devolución a cargo del Cliente.

Los Productos deben ser devueltos en su estado original y completo (embalaje, accesorios, instrucciones, etc.) para que la Empresa pueda volver a ponerlos a la venta. En caso de recepción de Productos abiertos, usados, incompletos, dañados o sucios, la Sociedad no reembolsará al Cliente e incluso, si lo considera necesario y oportuno, podrá responsabilizar al Cliente de la depreciación del Producto.

En caso de devolución del Producto en las condiciones previstas por la ley y las presentes CGV, la Sociedad reembolsará todas las sumas pagadas por el Cliente, incluidos los gastos de envío, en un plazo de 14 días a partir de la notificación de desistimiento, salvo que el Producto sea devuelto posteriormente. En este caso, la Empresa sólo procederá al reembolso una vez recibido y comprobado el Producto devuelto.

Este reembolso se realizará utilizando el mismo medio de pago que el utilizado por el Cliente para pagar el Pedido, salvo que el Cliente acepte expresamente un medio de pago diferente. En caso de pago mediante cheque regalo/código promocional, se reembolsará al Cliente mediante el envío de nuevos cheques regalo/códigos promocionales por un importe idéntico al pagado de esta forma.


Artículo 8 - GARANTÍAS

8.1 Garantías legales

La Empresa responderá de los posibles defectos de conformidad de los bienes de acuerdo con las disposiciones de los artículos L.217-4 y siguientes del Código de Consumo francés, así como de los defectos ocultos de los bienes vendidos de acuerdo con los artículos 1641 y siguientes del Código Civil francés.

Cuando actúe en el marco de la garantía legal de conformidad (prevista en los artículos L.217-4 y siguientes del Código de Consumo francés), el Consumidor Cliente:
Dispone de un plazo de 2 años a partir de la fecha de entrega para actuar
Puede elegir entre la reparación o la sustitución del Producto, en las condiciones de coste previstas en el artículo L.217-9 del Código de Consumo francés
El Cliente está exento de probar la existencia de una falta de conformidad durante los 24 meses siguientes a la entrega de la mercancía si el Producto es nuevo, y durante los 6 meses siguientes a la entrega si el Producto se vende de segunda mano.

El Cliente también puede decidir actuar en el marco de la garantía legal contra los vicios ocultos definida en el artículo 1641 del Código Civil francés, el Cliente puede elegir entre la resolución de la venta o una reducción del precio, de acuerdo con el artículo 1644 del Código Civil.

Estas garantías legales se aplican independientemente de cualquier garantía contractual.


Reproducción de los textos aplicables

L.217-4 Code de la Consommation
"El vendedor entrega los bienes de conformidad con el contrato y es responsable de los defectos de conformidad existentes en el momento de la entrega. También será responsable de las faltas de conformidad que se deriven del embalaje, de las instrucciones de montaje o de la instalación cuando ésta haya sido realizada bajo su responsabilidad por el contrato o bajo su responsabilidad.

L.217-5 Code de la Consommation
"El bien es conforme al contrato:
1° Si es apto para el uso que habitualmente se espera de un bien similar y, en su caso :
- si corresponde a la descripción dada por el vendedor y tiene las cualidades que el vendedor presentó al comprador en forma de muestra o modelo;
- si tiene las cualidades que un comprador puede esperar legítimamente a la vista de las declaraciones públicas hechas por el vendedor, por el productor o por su representante, especialmente en la publicidad o en el etiquetado;
2° O si tiene las características definidas de mutuo acuerdo entre las partes o es apto para cualquier fin especial buscado por el comprador, puesto en conocimiento del vendedor y aceptado por éste »

L.217-9 Code de la Consommation
"En caso de falta de conformidad, el comprador puede elegir entre la reparación o la sustitución del bien. Sin embargo, el vendedor puede no proceder de acuerdo con la elección del comprador si esta elección implica un coste claramente desproporcionado con respecto a la otra opción, teniendo en cuenta el valor de los bienes o la importancia del defecto. Entonces está obligado a proceder, salvo que sea imposible, según el método no elegido por el comprador.

L.217-12 Code de la Consommation
"La acción resultante de la falta de conformidad prescribe en dos años a partir de la entrega de los bienes".

1641 del Código Civil
"El vendedor queda obligado por la garantía por los vicios ocultos de la cosa vendida que la hagan impropia para el uso a que estaba destinada, o que disminuyan de tal modo este uso que el comprador no la hubiera adquirido, o sólo hubiera dado por ella un precio inferior, si los hubiera conocido."

1648 del Código Civil
"La acción derivada de los vicios redhibitorios debe ser ejercitada por el comprador dentro de los dos años siguientes al descubrimiento del vicio. [...]"


8.2 Garantía del fabricante

Algunos Productos a la venta en el Sitio se benefician de una garantía contractual concedida por el proveedor o fabricante del Producto, de la que la Sociedad no es directamente parte.

La existencia de este tipo de garantía se menciona, en su caso, en la página específica del Producto.
Si el Cliente desea hacer uso de esta garantía, deberá informar a la Sociedad poniéndose en contacto con el Servicio de Atención al Cliente y consultar él mismo las condiciones de aplicación de la garantía, que generalmente se insertan en la caja relativa al Producto.

Se recuerda que el beneficio de la Garantía del Fabricante no impide la aplicación de las disposiciones legales relativas a la garantía legal de conformidad y a la garantía legal de los vicios ocultos.


Artículo 9 - PROTECCIÓN DE LOS DATOS PERSONALES

En el marco de la relación comercial, la Sociedad, que es responsable del tratamiento, recoge un cierto número de datos nominativos obligatorios (incluyendo, en particular, el nombre, el apellido, la dirección de entrega, etc.) que se mencionan con un asterisco. Estos datos son absolutamente necesarios para tramitar el Pedido, gestionar la relación comercial, elaborar estadísticas y cumplir con las obligaciones legales y reglamentarias de la Empresa. Se conservan durante 5 años a partir de la finalización del contrato.

Si el Cliente no facilita esta información, será imposible tramitar el Pedido.

Estos datos están destinados a un uso interno de la Empresa, pero pueden ser cedidos a empresas que contribuyen a la realización del servicio, en particular las que entregan los Productos o tramitan los pagos.

Con respecto a estos datos personales, el Cliente tiene varios derechos:
Derecho de acceso a los datos personales que le conciernen;
Derecho de rectificación y supresión si los datos personales son inexactos, incompletos, equívocos, obsoletos o si se prohíbe la recopilación, el uso, la comunicación y el almacenamiento de determinados datos;
Derecho a limitar el tratamiento de los datos, siempre que esta solicitud esté debidamente justificada y no impida a la Empresa cumplir con sus obligaciones reglamentarias y legales;
Derecho a oponerse al tratamiento de los datos (en particular en caso de tratamiento con fines de prospección comercial)
Derecho a formular directivas post mortem relativas a la conservación, supresión y comunicación de sus datos personales
Derecho a retirar el consentimiento para la realización de determinados tratamientos (los tratamientos efectuados antes de la retirada del consentimiento siguen siendo lícitos)
Derecho a presentar una reclamación ante la CNIL.

Para ejercer sus derechos, el Cliente puede enviar una solicitud a la Sociedad, por medio de:
una carta dirigida a la Sociedad L'ATELIER D'EVA, 31 ROUTE DE LEULINE, 62500 ZUDAUSQUES

La solicitud debe mencionar la dirección de correo electrónico, los apellidos, los nombres, la dirección postal del Cliente y debe ir acompañada de una copia de su documento de identidad por las dos caras.

Se enviará una respuesta en el plazo de un mes a partir de la recepción de la solicitud.


Artículo 10 - DERECHOS DE PROPIEDAD INTELECTUAL

Salvo que se indique lo contrario en la página de un Producto, las ventas de Productos en el sitio no implican ninguna cesión de derechos de propiedad intelectual sobre los Productos vendidos.

Las marcas, los nombres de dominio, los productos, los programas informáticos, las imágenes, los vídeos, los textos o, de forma más general, cualquier información que sea objeto de derechos de propiedad intelectual son y siguen siendo propiedad exclusiva de la Sociedad o de su propietario inicial. Las presentes CGV no suponen ninguna transferencia de derechos de propiedad intelectual.


Artículo 11 - FUERZA MAYOR

La Compañía no será responsable del incumplimiento de sus obligaciones en caso de que se produzca un caso fortuito o de fuerza mayor que impida su cumplimiento. La Empresa notificará al Cliente de la ocurrencia de tal evento tan pronto como sea posible.


Artículo 12 - RENUNCIA DE RESPONSABILIDAD

Sin perjuicio de cualquier disposición en contrario contenida en el presente documento, la Empresa no será responsable de ninguna pérdida o daño debido al uso inadecuado del Producto(s) por parte del Cliente, incluyendo pero no limitado a cualquier modificación o alteración del Producto(s) no autorizada por la Empresa.


Artículo 13 - SUSPENSIÓN - TERMINACIÓN DE LA CUENTA

La Sociedad se reserva el derecho de suspender o cancelar la cuenta de un Cliente que contravenga las disposiciones de las CGC, o en general las disposiciones legales aplicables, sin perjuicio de los daños y perjuicios que la Sociedad pueda reclamar.

Toda persona cuya cuenta haya sido suspendida o cancelada no podrá realizar más pedidos ni crear una nueva cuenta en el Sitio sin la autorización previa de la Empresa.


Artículo 14 - ARCHIVO - PRUEBA

Salvo prueba en contrario, la información registrada por la Empresa constituirá la prueba de todas las transacciones.

En el momento de cada Pedido, el resumen del mismo se envía por correo electrónico al Cliente y se archiva en la página web de la Sociedad.

Las comunicaciones entre la Sociedad y el Cliente se archivan en registros informáticos que se conservan durante 5 años en condiciones de seguridad razonables. Estos registros, en los que se anotan los intercambios en un soporte fiable y duradero, se consideran la prueba de las comunicaciones, órdenes, pagos y transacciones entre el Cliente y la Compañía. Pueden presentarse como prueba del Contrato.

El archivo de las comunicaciones, los pedidos, los detalles de los pedidos, así como las facturas se effected en un soporte fiable y duradero para constituir una copia fiel y duradera de acuerdo con las disposiciones del artículo 1360 del Código Civil. Esta información puede presentarse como prueba del contrato.

El Cliente tendrá acceso a los elementos archivados previa solicitud en contact@latelierdeva.com.


Artículo 15 - NULIDAD Y MODIFICACIÓN DE LAS CGC

Si alguna de las estipulaciones de las presentes CGC fuera nula, se tendrá por no escrita, pero ello no conllevará la nulidad de todas las disposiciones contractuales.

Cualquier tolerancia por parte de la Sociedad en la aplicación de la totalidad o parte de los compromisos asumidos en el marco de las presentes CGV, independientemente de su frecuencia y duración, no constituirá una modificación de las CGV, ni generará derecho alguno para el Cliente.


Artículo 16 - LEGISLACIÓN APLICABLE Y RESOLUCIÓN DE CONTROVERSIAS

Las presentes CGV están sujetas a la legislación francesa.

En caso de cualquier dificultad, el Servicio de Atención al Cliente está a su disposición para encontrar una solución amistosa.

Si no se encuentra una solución directamente con el Servicio de Atención al Cliente, la Comisión Europea ha creado una plataforma de resolución de conflictos destinada a recoger las posibles reclamaciones de los consumidores tras una compra en línea. A continuación, la plataforma remite estas quejas a un mediador nacional competente. Puede acceder a esta plataforma a través del siguiente enlace: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.

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