DEVOLUCIONES
Nuestra política dura 30 días. Si han pasado 30 días desde su compra, lamentablemente no podemos ofrecerle un reembolso o un cambio.
Para poder realizar una devolución, su artículo debe estar sin usar y en el mismo estado en que lo recibió. También debe devolverse(a su cargo) en un envoltorio de burbujas para proteger las joyas.
Para realizar una devolución, debe presentarnos un recibo o prueba de compra.
Reembolsos (si los hay)
Una vez que hayamos recibido e inspeccionado el artículo devuelto, le enviaremos un correo electrónico para confirmar que lo hemos recibido. También le informaremos de nuestra decisión sobre si su solicitud de reembolso ha sido aprobada o no.
Si su solicitud es aprobada, se procesará su reembolso y se aplicará automáticamente un crédito a su tarjeta de crédito o método de pago original, en un plazo de varios días.
Reembolsos atrasados o faltantes (si corresponde)
Si aún no ha recibido su reembolso, compruebe primero su cuenta bancaria.
A continuación, póngase en contacto con el emisor de su tarjeta de crédito, ya que puede haber un retraso antes de que se contabilice oficialmente su reembolso.
A continuación, póngase en contacto con su banco. A menudo se requiere un tiempo de procesamiento antes de que se publique el reembolso.
Si después de completar todos estos pasos todavía no ha recibido su reembolso, póngase en contacto con nosotros en contact@latelierdeva.com.
Artículos de liquidación (si procede)
Sólo se pueden reembolsar los artículos de precio normal. Lamentablemente, los artículos en oferta no son reembolsables.
Intercambios (si procede)
Sólo sustituiremos un artículo si está defectuoso o dañado
Si desea cambiarlo por el mismo artículo o por otro de la misma colección (los gastos de devolución corren de su cuenta), envíenos un correo electrónico a contact@latelierdeva.com y envíenos su artículo a L'Atelier d'Eva 31 route de leuline, 62500 ZUDAUSQUES, Francia.
Envío
Para devolver un producto, debe enviarlo por correo a su cargo en un sobre de burbujas para proteger su contenido: L'ATELIER D'EVA, 31 route de leuline, 62500 ZUDAUSQUES, Francia.
Dependiendo de su lugar de residencia, el tiempo que se tarda en recibir el producto intercambiado puede variar.
Errores de dirección
Es su responsabilidadcomprobar la exactitud de su dirección al registrar su pedido y ponerse en contacto con nosotros lo antes posible para informarnos de cualquier cambio. Esto último sólo puede hacerse si su pedido aún no ha sido procesado.
No nos hacemos responsables de la información de envío incorrecta o incompleta. Tampoco nos hacemos responsables de los pedidos rechazados o que no se puedan entregar (direcciones inaccesibles, direcciones incompletas...).
En estos últimos casos, estos paquetes pueden ser devueltos, pero no siempre.
Si su pedido es devuelto al remitente (L'Atelier d'Eva), le ofreceremos un reembolso menos los gastos de envío o le ofreceremos un reenvío, según su elección.
No tiene derecho a un reenvío o reembolso de su pedido hasta que su paquete haya llegado a nosotros a través de los servicios postales.
Usted será responsable de pagar sus propios gastos de envío para devolver su artículo. Los gastos de envío no son reembolsables. Si recibe un reembolso, se le descontarán los gastos de envío de la devolución.
