Nuestra política de protección de sus datos personales nos permite establecer una relación de confianza entre usted y nuestros servicios, con el fin de ofrecerle una experiencia positiva, de forma totalmente transparente.
Gracias a esta política, podremos tener en cuenta sus necesidades y estar en conformidad con sus expectativas.
Con el fin de respetar su confianza, L'ATELIER D'EVA, garantiza de forma primordial el respeto de sus datos personales, así como la confidencialidad de nuestros clientes (en adelante "Sus datos").
En aras de una total transparencia hacia usted, con el fin de garantizar un uso seguro de nuestro sitio web https://www.latelierdeva.com/ en todas sus versiones disponibles y aplicaciones relacionadas (en adelante, el "Sitio web de L'Atelier D'Eva"), ponemos a su disposición la forma en que procesamos sus datos, de modo que nuestros servicios estén siempre en consonancia con el respeto de sus derechos. De este modo, garantizamos la seguridad, la confidencialidad y la no alteración de su privacidad y de sus datos en todas nuestras plataformas.
Nosotros y nuestra política garantizamos que se tomen todas las precauciones necesarias para proteger todos sus datos contra la divulgación, la pérdida o la alteración. Por lo tanto, le proporcionamos toda la información que necesita para entender fácilmente cómo procesamos sus datos. Los datos sólo se conservarán durante el tiempo necesario para la gestión y el tratamiento. Por supuesto, podrá acceder a sus datos y modificarlos en cualquier momento, ya que estarán disponibles en sus áreas personales del sitio web de L'ATELIER D'EVA.
Con este fin, nos esforzamos por tomar todas las medidas necesarias para cumplir con la legislación de protección de datos aplicable.
Así pues, el abajo firmante L'ATELIER D'EVA se compromete, mediante esta política de protección de sus datos personales, a respetar los principios esenciales del reglamento general europeo y de la ley francesa de protección de datos personales, poniendo a su disposición la información relativa a la existencia y a las modalidades de tratamiento de datos aquí aplicadas (apartado 3), los derechos que le asisten en relación con sus datos, así como aplicando nosotros mismos estos derechos (apartados 6 y 10). También se facilita información sobre las posibles transferencias a un tercer país o a destinatarios, así como el tiempo de almacenamiento de los datos recogidos (apartado 5) y las medidas de seguridad (apartado 9).
1. ¿QUIÉN ES USTED?
Cuando mencionamos "usted" en esta Política de Protección de Datos Personales, es simplemente porque está directamente relacionada con usted y le concierne como cliente de L' ATELIER D 'EVA, si ha realizado un pedido en el sitio web de L'ATELIER D'EVA, cliente de L' ATELIER D 'EVA si ha creado una cuenta de cliente pero no ha realizado un pedido de productos o servicios, o si ha navegado como visitante en el sitio de L'Atelier D'Eva sin haber creado una cuenta de cliente ni haber realizado un pedido.
2. ¿QUIÉNES SOMOS?
L 'ATELIER D'EVA es una microempresa, representada por la Sra. NEYERTZ EVA, cuyo domicilio social se encuentra en 31 ROUTE DE LEULINE, ZUDAUSQUES 62500.
NEYERTZ EVA publica el sitio web de L'Atelier D'Eva y, como tal, lleva a cabo diversas operaciones de tratamiento de sus Datos en calidad de responsable del tratamiento.
3. ¿CON QUÉ FINES TRATAMOS SUS DATOS?
3.1. ¿Cuándo recogemos sus datos personales?
Sus datos personales pueden ser recogidos si visita el sitio web de L'ATELIER D 'EVA utilizando cookies, si crea una cuenta de cliente en el sitio web de L'ATELIER D'EVA, si realiza un pedido de uno de nuestros productos o servicios o si acepta ser miembro de nuestros boletines informativos (SMS, correos electrónicos).
Sus datos personales se utilizan para facilitar su navegación por el sitio web de L'ATELIER D'EVA y ofrecerle una experiencia más personalizada. De este modo, podemos procesar mejor sus pedidos, facilitar el pago en varios plazos, evitar el fraude, realizar los reembolsos necesarios y gestionar las opiniones de sus clientes.
3.2. Su navegación en el sitio web de L'ATELIER D'EVA
Para permitirle navegar por el sitio web de L'ATELIER D'EVA, tratamos sus datos con su consentimiento como base legal para ello.
3.3. Tramitación de sus pedidos
Con el fin de atender sus pedidos y procesarlos, utilizamos sus datos.
Los utilizamos para gestionar la mediación, la relación con los clientes (y la que se realiza a través de las redes sociales), nuestro servicio de posventa y venta a distancia, nuestras acciones relacionadas con la gestión del marketing y la prospección comercial del sitio web de L'ATELIER D'EVA, así como para la gestión, la entrega y el transporte de los pedidos.
La ejecución del contrato entre las dos partes (usted y nosotros) es la base legal para el tratamiento de estos datos.
La obligación legal de NEYERTZ EVA es la base legal para el tratamiento, en lo que respecta a la gestión de la retirada del producto. Su consentimiento o nuestro interés legítimo es, según el caso, la base legal para el tratamiento para actividades de marketing y desarrollo comercial. Su consentimiento es la base legal para la aplicación del pago "flash".
3.4. Pago en varios plazos
En el caso de los pedidos con pago en varios plazos y para determinados clientes, sus datos son tratados para poder ofrecerle este tipo de pago. La ejecución del contrato entre las dos partes es la base jurídica del tratamiento de datos. Sin embargo, su consentimiento sigue siendo la base para el tratamiento de sus datos bancarios.
3.5. Opiniones de clientes
Para poder compartir sus opiniones con nuestros clientes y visitantes, así como para permitirle dejar su opinión en el sitio web de L'ATELIER D'EVA, utilizamos sus datos sobre la base legal de su consentimiento o interés legítimo.
3.6. Cobro de pagos y lucha contra el fraude
Con el fin de permitir el cobro de los pagos y la lucha contra el fraude, utilizamos sus datos.
Al hacerlo, también podemos garantizar la seguridad de los pagos.
La aplicación de este contrato entre las dos partes, así como el interés legítimo de NEYERTZ EVA, como responsable del tratamiento, son las bases legales para este tratamiento.
3.7. Operaciones de gestión publicitaria de NEYERTZ EVA
Las operaciones de gestión publicitaria de NEYERTZ EVA se gestionan mediante el uso de sus datos.
Esto nos permitirá aumentar nuestros datos de clientes y prospectos, gestionar el mantenimiento y las actividades técnicas de los prospectos, las estadísticas comerciales y los estudios de las campañas publicitarias, actualizar los archivos de prospección de la organización encargada de gestionar las objeciones a la prospección telefónica, realizar solicitudes, poner en marcha nuestros concursos y loterías o cualquier otra operación con fines promocionales, excepto los juegos de azar en línea.
La base legal para las declaraciones anteriores es el consentimiento del usuario o el interés legítimo de NEYERTZ EVA.
4. ¿DÓNDE SE ENVIAN SUS DATOS?
Sus datos se transmiten a varios departamentos internos de L'ATELIER D'EVA
No se envían a terceros, salvo en las situaciones que se especifican a continuación:
Para poder procesar sus pedidos, sus datos personales pueden transmitirse a varios proveedores de servicios cuyas especialidades son las transacciones bancarias, las relaciones con los clientes, el servicio posventa, la entrega, el desarrollo informático, la gestión del sitio o la prestación de garantías o seguros.
Para la implementación del pago en x tiempos, sus datos pueden ser compartidos con proveedores de servicios como centros de pago y transacciones (bancos, etc.), o centros de llamadas para la gestión de los procesos de negocio o la experiencia del cliente, o, para las revisiones de los clientes, con un gestor para la recopilación y procesamiento de las revisiones de los clientes.
La red publicitaria de L'ATELIER D'E VA es gestionada, gracias a sus datos, por clientes de la red y anunciantes.
5. RETENCIÓN DE DATOS
Los datos recogidos por L'ATELIER D'EVA se conservan únicamente durante el tiempo y la asistencia necesarios para la puesta en marcha y la realización de las operaciones mencionadas en el apartado 3 de nuestra política de datos personales.
Conservamos ciertos datos recogidos por L' ATELIER D 'E VA durante un determinado período de tiempo:
En los archivos actuales para clientes potenciales, durante 3 años a partir del último contacto con el cliente (por lo tanto, pueden ser consultados por los servicios de L'ATELIER D'EVA). No llevamos a cabo ningún archivo intermedio de estos datos (en lo que respecta a los datos que representan un interés administrativo para determinados servicios, como por ejemplo para los litigios, los periodos de conservación están fijados por las normas de prescripción aplicables).
Con respecto a nuestros pedidos, sus datos se archivarán en los archivos actuales durante 5 años a partir del fin de la utilización de los pedidos del cliente, y en los archivos intermedios durante 5 años a partir del fin de la conservación en los archivos actuales. Lo mismo se aplica a los clientes.
Los datos bancarios se archivan en el archivo actual durante todo el periodo de validez de la tarjeta bancaria (más un día). No hay archivo intermedio de datos bancarios.
Las cookies y su uso y duración se detallan en el apartado 7 de nuestra política.
6. 6. EJERCICIO DE SUS DERECHOS
6.1. Tiene derecho a solicitar el acceso, la modificación y la rectificación de sus datos.
6.2. Tiene derecho a solicitar la limitación del tratamiento de sus datos.
Nota importante: para ello, debe impugnar la exactitud de sus datos personales durante el tiempo necesario para que podamos verificar su exactitud. O bien, si cree que el uso que hacemos de sus datos personales es ilegal, puede solicitar que limitemos el uso de sus datos personales y que no los borremos. Ya no necesitamos utilizar sus datos para los fines mencionados en el apartado 3, pero sus datos siguen siendo útiles para el establecimiento, el ejercicio o la defensa de sus derechos legales, en caso de que decida ejercer su derecho de oposición durante el tiempo necesario para verificar si los motivos legítimos que perseguimos prevalecen sobre los suyos.
6.3. Tiene derecho a solicitar la supresión de sus datos.
. Si solicita la supresión de sus datos personales, L'ATELIER D'EVA podrá seguir conservándolos en un formato de archivo intermedio durante el tiempo necesario para cumplir con sus obligaciones legales, contables y fiscales.
6.4. Tiene derecho a solicitar el ejercicio de su derecho de oposición al tratamiento de los datos utilizados con fines de prospección comercial.
En caso de prospección por correo electrónico, tiene derecho a solicitar la modificación o la anulación de la suscripción a los boletines de noticias haciendo clic en el enlace de hipertexto "anulación de la suscripción" disponible en todos los boletines de noticias, o navegando directamente a la página de contacto del sitio de L'ATELIER D'EVA.
En el caso de la captación por SMS, es posible darse de baja enviando un mensaje de texto con las palabras "STOP SMS" al 36007, o navegando por la página de contacto del sitio web de L'Atelier D'Eva.
6.5. Usted tiene derecho a transmitir las prerrogativas post-mortem relativas a la conservación, supresión y comunicación de sus datos personales.
En ausencia de este tipo de prerrogativa, sus sucesores y herederos tienen la posibilidad de comunicarse con NEYERTZ EVA para tener acceso a los usos de estos datos y permitir una "organización y liquidación de la herencia del difunto" y/o cerrar la cuenta en el sitio y/o solicitar la no continuación del tratamiento de los datos personales.
También puede solicitar que sus datos no sean revelados a un tercero en caso de su fallecimiento.
6.6. Tiene derecho a solicitar su derecho a la portabilidad.
6.7. Tiene derecho a retirar su consentimiento a las operaciones de tratamiento basadas en esta base jurídica.
Nota importante: Si usted decide retirar su consentimiento, esto no afectará a la legalidad de los usos realizados antes de su retirada del consentimiento.
6.8. Tiene derecho, en cualquier momento, a presentar una reclamación ante la autoridad de control competente (en Francia, la CNIL: www.cnil.fr).
Para ejercer sus derechos, envíe su reclamación (junto con su correo electrónico, apellidos, nombre, copia de su documento de identidad y dirección postal) a la delegación de protección de datos de NEYERTZ EVA por correo electrónico a contact@latelierdeva.com y/o por correo postal a NEYERTZ EVA, 31 ROUTE DE LEULINE, ZUDAUSQUES 62500.
En un plazo máximo de un (1) mes tras la fecha de recepción de la reclamación, le enviaremos una respuesta.
7. COOKIES
7.1. ¿Qué es una cookie?
Cuando usted navega por un sitio web como el de L'ATELIER D'EVA, éste puede, según su elección, insertar un archivo de texto en su receptor (ordenador, teléfono o tableta), a través de su navegador.
Este archivo de texto se denomina COOKIE. Esta cookie permite al sitio web como L'Atelier D'Eva, durante el tiempo de validez o registro de la cookie, identificar su receptor utilizado cuando realiza otra visita.
Sólo el emisor de una cookie es susceptible de leer o modificar la información contenida en esta cookie.
7.2. ¿Para qué se utilizan las cookies en https://www.latelierdeva.com/?
Podemos clasificar los diferentes tipos de cookies por categorías. Algunas son emitidas directamente por L'ATELIER D'EVA y sus proveedores de servicios, pero otras provienen de terceras empresas.
7.2.1. Cookies emitidas por L'ATELIER D'EVA y sus proveedores de servicios
Hay varias categorías de cookies que pueden colocarse en su transmisor cuando navega por nuestro sitio web:
7.2.1.1. Cookies "esenciales"
Para tener acceso a nuestro sitio, las cookies "esenciales" son necesarias, se utilizan, por ejemplo, para poder realizar un pedido.
Si no estuvieran presentes, podría encontrar problemas de navegación en el sitio y no poder realizar un pedido.
Las cookies "esenciales" también permiten a L'ATELIER D 'EVA supervisar su actividad.
Pueden ser insertadas en su remitente por L'ATELIER D'EVA o por sus proveedores de servicios.
7.2.1.2. Cookies "analíticas y de personalización"
Las cookies "analíticas y de personalización" no son obligatorias, nos permiten facilitar sus búsquedas, optimizar su experiencia con nosotros, y gracias a ellas podemos orientar mejor sus expectativas, así como adaptar nuestras ofertas y maximizar la organización de nuestro sitio.
7.2.1.3. Cookies "publicitarias"
Las cookies publicitarias aparecen en los espacios reservados a la publicidad en nuestro sitio. El interés para usted es que su tiempo de navegación sea mejor y esté optimizado gracias a la presentación de ofertas y anuncios relevantes para usted.
Para ello, las cookies "publicitarias" se dirigirán a sus expectativas en tiempo real y le ofrecerán contenidos publicitarios adaptados a sus deseos e intereses en ese momento, a través de su historial de navegación reciente en otros sitios.
Esto permite evitar que se le presenten contenidos publicitarios que no le interesan. Al mismo tiempo, L 'ATELIER D 'EVA prefiere que sus ofertas y anuncios sean propuestos a los usuarios que estarán interesados en ellos.
El contenido publicitario propuesto puede contener cookies emitidas por L'Atelier D'Eva o por sus proveedores de servicios, o por terceros mediante la asociación de una cookie con el contenido publicitario de un anunciante.
7.2.2. Cookies emitidas por terceras empresas
Los terceros que utilizan cookies en nuestro sitio utilizan su propia política de protección de la privacidad. Estas cookies no son necesarias para el uso de nuestro sitio.
7.2.3. Cookies emitidas por aplicaciones de terceros integradas en nuestro sitio
Mientras usted navega por nuestro sitio, podemos incluir aplicaciones informáticas de terceros en nuestro sitio, con el fin de ofrecerle la posibilidad de compartir el contenido y/o su opinión de nuestro sitio con otras personas, por ejemplo cuando hace clic en los botones "compartir" o "me gusta" que provienen de las redes sociales.
Estas redes sociales pueden entonces identificarle a través de estos botones aunque no los haya utilizado mientras navegaba por el sitio. Es posible que lo hagan si la última vez que visitó el sitio estaba conectado o activo simultáneamente en su transmisor de la red social. No tenemos control sobre los usos que hacen de los datos que poseen.
Para saber más sobre el uso de tus datos y contenidos publicitarios, puedes ir a tus redes sociales y consultar sus políticas de privacidad. A continuación, debería poder, gracias a estas políticas, gestionar su configuración según sus preferencias en las cuentas de usuario de cada una de las redes sociales en las que esté registrado.
Política de protección de la privacidad de las redes sociales mencionadas, haga clic en la red social de su elección:
Facebook: https://fr-fr.facebook.com/privacy/explanation
Twitter: https://twitter.com/fr/tos
Google +: https://policies.google.com/terms?hl=fr
En cuanto a nuestra red publicitaria, le recordamos, como se ha mencionado anteriormente, que todos nuestros espacios publicitarios pueden contener cookies de terceros (anunciante en el origen del anuncio presentado, terceros proveedores de servicios del anunciante...).
Pueden por tanto, con estas cookies y durante el tiempo de validez de las mismas, proponer anuncios en los lugares habilitados para la publicidad de terceros, contabilizar el número de contenidos que proponen en nuestros espacios, conocer la audiencia de estos anuncios y el número de clics; gracias a ello, podrán reclamar las sumas que les corresponden y establecer sus estadísticas. También pueden saber que su remitente es quien ha visitado previamente otro sitio que contenía uno de sus anuncios, y por lo tanto dirigirse a usted y personalizar su contenido si es necesario.
7.3. Las opciones que ofrece su software de navegación (Internet Explorer, Firefox, Google Chrome, etc.).
Su navegador contiene muchas opciones que puede configurar según sus preferencias. Al hacerlo, puede aceptar o rechazar las cookies en su navegador.
Sin embargo, si decide aceptar el almacenamiento de estas cookies en su navegador, entonces, cuando visite sitios o contenidos con cookies, se almacenarán automáticamente en su navegador.
En función de sus preferencias, puede optar por activar un recordatorio que le pregunte si acepta o rechaza las cookies antes de que se almacenen, o rechazarlas cada vez que se almacene una cookie en su remitente.
No obstante, es importante destacar que las elecciones que realice al configurar estos parámetros pueden modificar o alterar su navegación en Internet o en determinados sitios o servicios que requieren el uso de estas cookies (como la realización de un pedido en nuestro sitio, por ejemplo).
En el caso de que prefiera rechazar estas cookies en su transmisor o eliminar las ya guardadas, declinamos toda responsabilidad por las consecuencias de la alteración del funcionamiento de nuestros servicios, que se derivaría de la imposibilidad de guardar o tener acceso a las cookies utilizadas para su funcionamiento.
7.3.1. ¿Cómo elegir las opciones en función de su navegador?
Tiene diferentes opciones y elecciones disponibles en función de su navegador. Para saber más, puede consultar el menú de ayuda de su navegador.
Internet Explorer™: http://windows.microsoft.com/fr-FR/windows-vista/Block-or-allow-cookies
Safari™: https://support.apple.com/kb/PH19214?locale=fr_FR&viewlocale=fr_FR
™ : http://support.google.com/chrome/bin/answer.py?hl=fr&hlrm=en&answer=95647
Firefox™: http://support.mozilla.org/fr/kb/Activer%20et%20d%C3%A9sactiver%20les%20cookies
Opera™: http://help.opera.com/Windows/10.20/fr/cookies.html
8. TRANSFERENCIAS FUERA DE LA UNIÓN EUROPEA
En la mayoría de los casos, sus datos se conservan dentro de la Unión Europea.
Sin embargo, cuando nuestros proveedores de servicios están ubicados en países fuera de la Unión Europea, compartimos algunos de sus datos con terceros países, como por ejemplo con terceros países en los que la Comisión Europea no ha realizado una evaluación de conformidad.
En este caso, tomamos las medidas necesarias para asegurar que dicho intercambio de datos se realiza de acuerdo con la normativa pertinente y que se garantiza la protección de su privacidad y sus derechos fundamentales (por ejemplo, mediante el uso de las cláusulas contractuales de la Comisión Europea).
La Delegación de Protección de Datos puede, si lo solicita, proporcionarle más información sobre la transferencia de datos.
9. MEDIDAS DE SEGURIDAD
Gracias a las medidas técnicas y organizativas que adoptamos, podemos garantizar un nivel de seguridad acorde con los riesgos para los derechos y libertades de las personas físicas en relación con los puntos mencionados en el punto 2. Para ello, tenemos en cuenta el origen, el alcance, el contexto, los costes y el estado de los conocimientos, los fines del tratamiento, pero también los riesgos identificados.
Además, estamos al día con la norma de seguridad del sector de las tarjetas de pago PCI DSS, que refleja nuestro compromiso con la seguridad.
10. PERFILACIÓN Y TOMA DE DECISIONES AUTOMATIZADA
Mediante el tratamiento automatizado que utilizamos (por ejemplo, la elaboración de perfiles), usted está sujeto a efectos legales que le afectan.
Todo ello es necesario para la celebración o ejecución del contrato entre usted y nosotros.
Así podemos ofrecer y llevar a cabo la identificación automatizada de clientes y el "pago 4 x". La base de esta operación está relacionada con el análisis de diferentes variables relativas al tipo de productos, los servicios solicitados o el perfil del cliente.
Si el riesgo se evalúa con estas estadísticas como demasiado grande (fraude/impago), entonces no se ofrecerá este método de pago.
Sin embargo, si lo desea, puede obtener la intervención humana aunque las decisiones estén automatizadas, y podrá dar su opinión y/o oponerse a la decisión automática.
11. ACTUALIZACIÓN Y REVISIÓN DE LA POLÍTICA
Nuestra política de datos personales se actualizará siempre que sea necesario para estar siempre de acuerdo con la normativa aplicable a la protección de sus datos (al menos cada tres (3) años).
El 20 de marzo de 2021.
