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Erstattungspolitik

RÜCKGÄNGE



Unsere Police hat eine Laufzeit von 30 Tagen. Wenn seit Ihrem Kauf 30 Tage vergangen sind, können wir Ihnen leider keine Rückerstattung oder keinen Umtausch anbieten.

Um für eine Rückgabe in Frage zu kommen, muss Ihr Artikel unbenutzt sein und sich im gleichen Zustand befinden, wie Sie ihn erhalten haben. Die Rücksendung muss außerdem(auf Ihre Kosten) in einer Luftpolsterfolie erfolgen, um den Schmuck zu schützen.
Um eine Rücksendung vorzunehmen, müssen Sie uns eine Quittung oder einen Kaufbeleg vorlegen.


Erstattungen (falls zutreffend)
Sobald wir den zurückgesandten Artikel erhalten und geprüft haben, senden wir Ihnen eine E-Mail, um den Erhalt zu bestätigen. Wir werden Sie auch über unsere Entscheidung informieren, ob Ihr Rückerstattungsantrag genehmigt wurde oder nicht.
Wenn Ihr Antrag genehmigt wird, wird Ihre Rückerstattung bearbeitet und eine Gutschrift auf Ihre Kreditkarte oder Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode wird automatisch innerhalb einiger Tage erfolgen.

Verspätete oder fehlende Erstattungen (falls zutreffend)
Wenn Sie Ihre Rückerstattung noch nicht erhalten haben, überprüfen Sie bitte zunächst Ihr Bankkonto.
Wenden Sie sich dann an Ihren Kreditkartenaussteller, da es zu einer Verzögerung kommen kann, bevor Ihre Rückerstattung offiziell gebucht wird.
Wenden Sie sich dann an Ihre Bank. Oft dauert es eine gewisse Zeit, bis die Rückerstattung verbucht wird.
Wenn Sie nach Abschluss all dieser Schritte Ihre Rückerstattung immer noch nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter contact@latelierdeva.com.

Verkaufsartikel (falls zutreffend)
Es können nur Artikel zum regulären Preis erstattet werden. Ausverkaufsartikel können leider nicht erstattet werden.

Umtausch (falls zutreffend)
Wir ersetzen einen Artikel nur, wenn er fehlerhaft oder beschädigt ist.

Wenn Sie ihn gegen den gleichen Artikel oder einen anderen Artikel aus der gleichen Kollektion umtauschen möchten (Rückporto zu Ihren Lasten), senden Sie uns bitte eine E-Mail an contact@latelierdeva.com und senden Sie uns Ihren Artikel an L'Atelier d'Eva 31 route de leuline, 62500 ZUDAUSQUES, Frankreich.

Versand
Um ein Produkt zurückzusenden, müssen Sie es auf eigene Kosten in einem Luftpolsterumschlag, der den Inhalt schützt, per Post schicken: L'ATELIER D'EVA, 31 route de leuline, 62500 ZUDAUSQUES, Frankreich.

Je nachdem, wo Sie wohnen, kann es unterschiedlich lange dauern, bis Sie Ihr umgetauschtes Produkt erhalten.

Adressfehler
Es liegt in Ihrer Verantwortung, die Richtigkeit Ihrer Adresse bei der Registrierung Ihrer Bestellung zuüberprüfenund uns so schnell wie möglich über etwaige Änderungen zu informieren. Dies ist nur möglich, wenn Ihre Bestellung noch nicht bearbeitet worden ist.


Wir können nicht für falsche oder unvollständige Versandinformationen verantwortlich gemacht werden. Wir sind auch nicht verantwortlich für abgelehnte oder unzustellbare Bestellungen (unerreichbare Adressen, unvollständige Adressen...).
In letzteren Fällen können diese Pakete an uns zurückgeschickt werden, aber nicht immer.


Wenn Ihre Bestellung an den Absender (L'Atelier d'Eva) zurückgeschickt wird, bieten wir Ihnen eine Rückerstattung abzüglich der Versandkosten oder eine Neusendung an, je nach Ihrer Wahl.


Sie haben kein Anrecht auf eine Rücksendung oder Rückerstattung Ihrer Bestellung, bis Ihr Paket uns über die Post erreicht hat.
Sie sind für die Zahlung der Versandkosten für die Rücksendung Ihres Artikels selbst verantwortlich. Die Versandkosten werden nicht erstattet. Wenn Sie eine Rückerstattung erhalten, werden die Kosten für die Rücksendung von Ihrer Rückerstattung abgezogen.

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